Ou aux titulaires du : BEP/CAP du secteur Tertiaire ou Industriel préparé après la classe de 3ème : BEP Secrétariat, BEP Carrières Sanitaires et Sociales...

Le titulaire de ce diplôme est un professionnel de la « relation clients » en face à face ou au téléphone. Il commercialise des services auprès des entreprises prestataires de services (agences de location de véhicules, agences d’intérim, sociétés prestataires de services de nettoyages, entreprises de transport, de gardiennage...). Ils répondent aux demandes d’informations et prennent en charge les clients dans les services après vente des grandes surfaces, dans les services financiers des magasins, dans des complexes sportifs...Les compétences professionnelles du titulaire du diplôme sont d’ordre relationnel, commercial aussi car il gèrent les dossiers clients. Son sens de l’organisation est largement apprécié. La pratique des logiciels des plus performants est indispensable.